Бесплатная консультация по Яндекс.Картам
Оставьте свой номер телефона, и мы свяжемся с Вами
в ближайшее время.
в ближайшее время.
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даёте согласие на обработку персональных данных.
Как обжаловать негативный отзыв
на Яндекс.Картах
на Яндекс.Картах
1. Проверьте, соответствует ли отзыв правилам Яндекса:
Полный список рекомендации и правила публикации отзывов на Я.Картах --> перейти
- Отзыв — это описание личного опыта
- Отзыв оставлен в карточке нужного филиала
- Нет рекламы и спама
- Отзыв достоверен
- Без жестокости и дискриминации
- Без контента для взрослых
Полный список рекомендации и правила публикации отзывов на Я.Картах --> перейти
2. Переходим в личный кабинет Яндекс.Бизнес --> перейти и открываем нужную карточку организации
2. Открываем нужный раздел и находим негативный отзыв (можно выбрать фильтр "Сначала негативные")
3. Нажмите на значок с восклицательным знаком и выберите опцию "Пожаловаться".
4. В появившемся окне опешите, какие именно правила нарушает отзыв и нажимаем отправить.
5. Яндекс рассмотрит Ваш запрос, и если отзыв действительно нарушает правила, он будет удалён.
ВАЖНО
Жалобу поддержка рассматривает в течении 5 рабочих дней.
Если жалоба не была удовлетворена, но Вы уверены, что отзыв нарушает правила, свяжитесь с нами перед тем, как оставлять ответ на этот отзыв. Имейте в виду, что после того, как Вы ответите на отзыв, вероятность успешного обжалования стремится к нулю!
Если отзыв не нарушает правила, но портит репутацию организации, Вы можете оставить свой ответ под отзывом, расписав свою позицию, предпринятые действия для урегулирования конфликта, извинения и т.д.
Это поможет другим пользователям увидеть Вашу точку зрения и получится избежать потери новых клиентов.